Aşağıdaki bilgiler, JetPati üzerinden yapılan alışverişlerde iptal ve iade süreçlerine ilişkin genel bilgilendirmedir.

Sipariş İptali

• Siparişiniz kargoya/kurye’ye teslim edilmeden önce iptal talebi oluşturabilirsiniz.
• İptal talebi için İletişim sayfasından bize ulaşın.

Cayma Hakkı (Genel)

• İlgili mevzuat kapsamında, teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde cayma hakkı kullanılabilir.
• İade kabulü için ürünün kullanılmamış ve tekrar satılabilir durumda olması beklenir.

İade Süreci

1. İade talebinizi bize iletin (sipariş numarası ile).
2. Onay sonrası size iade gönderim adımları paylaşılır.
3. Ürün depomuza ulaşıp kontrol edildikten sonra iade/geri ödeme başlatılır.

Ücret İadesi

İade onayı sonrası ücret iadesi, ödeme yöntemine göre bankaların işlem sürelerine bağlı olarak değişebilir.

İstisnalar

Bozulabilir/hijyenik ürünler ve ambalajı açılmış ürünlerde mevzuat kapsamında cayma hakkı istisnaları bulunabilir.

Teslimat ve genel şartlar için: Teslimat, İade ve Değişim Koşulları